Definición

requerimiento efectuado por uno o más vecinos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a fin de solicitar la intervención de la administración del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires con relación a la ausencia de prestación o prestación deficitaria de un servicio en una calle y numeración determinada. Los reclamos que se registran incluyen:

• Denuncia: gestión por medio de la cual un particular pone en conocimiento de la autoridad competente un hecho irregular o falta.
• Queja/sugerencia: disgusto, disconformidad o sugerencia manifestada por un ciudadano hacia algún organismo del GCBA por un servicio brindado de forma deficiente, incompleta o inexistente.
• Solicitud: representa una petición por parte del ciudadano. No implica un incumplimiento por parte del GCBA.