| Cuadro 1 Denuncias realizadas a través de la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor y distribución porcentual por rubro. Ciudad de Buenos Aires. Febrero 2010/ febrero 2011 | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Rubro | 2010 | 2011 | |||||||||||||||||||||||||||||
| Feb. | % | Mar. | % | Abr. | % | May. | % | Jun. | % | Jul. | % | Ago. | % | Sep. | % | Oct. | % | Nov. | % | Dic. | % | Ene. | % | Ene. | % | Feb. | % | ||||
| Total | 862 | 100,0 | 1.125 | 100,0 | 1.038 | 100,0 | 799 | 100,0 | 947 | 100,0 | 901 | 100,0 | 1.046 | 100,0 | 1.044 | 100,0 | 837 | 100,0 | 1.019 | 100,0 | 887 | 100,0 | 926 | 100,0 | 926 | 100,0 | 1.011 | 100,0 | |||
| Alimentos/higiene | 6 | 0,7 | 6 | 0,5 | 4 | 0,4 | 3 | 0,4 | 3 | 0,3 | 3 | 0,3 | 3 | 0,3 | 3 | 0,3 | 3 | 0,4 | 3 | 0,3 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | |||
| Automotores | 40 | 4,6 | 69 | 6,1 | 72 | 6,9 | 55 | 6,9 | 49 | 5,2 | 55 | 6,1 | 71 | 6,8 | 57 | 5,5 | 50 | 6,0 | 52 | 5,1 | 54 | 6,1 | 43 | 4,6 | 43 | 4,6 | 54 | 5,3 | |||
| Bancos-financieras1 | 78 | 9,0 | 104 | 9,2 | 110 | 10,6 | 70 | 8,8 | 105 | 11,1 | 98 | 10,9 | 113 | 10,8 | 117 | 11,2 | 82 | 9,8 | 122 | 12,0 | 94 | 10,6 | 87 | 9,4 | 87 | 9,4 | 103 | 10,2 | |||
| Construcción | 21 | 2,4 | 22 | 2,0 | 23 | 2,2 | 28 | 3,5 | 15 | 1,6 | 18 | 2,0 | 23 | 2,2 | 16 | 1,5 | 15 | 1,8 | 15 | 1,5 | 10 | 1,1 | 11 | 1,2 | 11 | 1,2 | 12 | 1,2 | |||
| Correo | 1 | 0,1 | . | . | 2 | 0,2 | 2 | 0,3 | 5 | 0,5 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 3 | 0,3 | - | - | - | - | 2 | 0,2 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 2 | 0,2 | |||
| Educación/capacitación | 9 | 1,0 | 11 | 1,0 | 10 | 1,0 | 3 | 0,4 | 15 | 1,6 | 6 | 0,7 | 27 | 2,6 | 16 | 1,5 | 7 | 0,8 | 7 | 0,7 | 8 | 0,9 | 8 | 0,9 | 8 | 0,9 | 4 | 0,4 | |||
| Electrodomésticos | 151 | 17,5 | 164 | 14,6 | 180 | 17,3 | 117 | 14,6 | 137 | 14,5 | 111 | 12,3 | 129 | 12,3 | 115 | 11,0 | 69 | 8,2 | 107 | 10,5 | 103 | 11,6 | 105 | 11,3 | 105 | 11,3 | 148 | 14,6 | |||
| Estacionamiento/garages | 3 | 0,3 | 2 | 0,2 | 3 | 0,3 | 1 | 0,1 | 2 | 0,2 | 2 | 0,2 | 2 | 0,2 | 3 | 0,3 | 4 | 0,5 | 3 | 0,3 | 3 | 0,3 | 3 | 0,3 | 3 | 0,3 | 2 | 0,2 | |||
| Fotografía | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 2 | 0,2 | 2 | 0,3 | 8 | 0,8 | 3 | 0,3 | 5 | 0,5 | 3 | 0,3 | 2 | 0,2 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | |||
| Indumentaria | 9 | 1,0 | 11 | 1,0 | 9 | 0,9 | 10 | 1,3 | 9 | 1,0 | 17 | 1,9 | 11 | 1,1 | 15 | 1,4 | 8 | 1,0 | 11 | 1,1 | 14 | 1,6 | 18 | 1,9 | 18 | 1,9 | 9 | 0,9 | |||
| Informática | 34 | 3,9 | 39 | 3,5 | 22 | 2,1 | 15 | 1,9 | 31 | 3,3 | 24 | 2,7 | 27 | 2,6 | 28 | 2,7 | 25 | 3,0 | 30 | 2,9 | 15 | 1,7 | 15 | 1,6 | 15 | 1,6 | 17 | 1,7 | |||
| Inmobiliarias | 2 | 0,2 | 2 | 0,2 | 8 | 0,8 | 9 | 1,1 | 6 | 0,6 | 3 | 0,3 | 12 | 1,1 | 4 | 0,4 | - | - | 10 | 1,0 | 3 | 0,3 | 2 | 0,2 | 2 | 0,2 | 2 | 0,2 | |||
| Internet | 63 | 7,3 | 79 | 7,0 | 78 | 7,5 | 59 | 7,4 | 46 | 4,9 | 73 | 8,1 | 76 | 7,3 | 74 | 7,1 | 62 | 7,4 | 68 | 6,7 | 49 | 5,5 | 55 | 5,9 | 55 | 5,9 | 56 | 5,5 | |||
| Lavandería | 1 | 0,1 | 2 | 0,2 | 3 | 0,3 | 5 | 0,6 | 6 | 0,6 | 6 | 0,7 | 6 | 0,6 | 2 | 0,2 | 2 | 0,2 | 1 | 0,1 | 2 | 0,2 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 3 | 0,3 | |||
| Medicina prepaga | 21 | 2,4 | 41 | 3,6 | 36 | 3,5 | 19 | 2,4 | 44 | 4,6 | 33 | 3,7 | 43 | 4,1 | 42 | 4,0 | 42 | 5,0 | 30 | 2,9 | 47 | 5,3 | 40 | 4,3 | 40 | 4,3 | 36 | 3,6 | |||
| Mueblerías | 11 | 1,3 | 14 | 1,2 | 15 | 1,4 | 8 | 1,0 | 20 | 2,1 | 22 | 2,4 | 19 | 1,8 | 24 | 2,3 | 15 | 1,8 | 15 | 1,5 | 16 | 1,8 | 13 | 1,4 | 13 | 1,4 | 10 | 1,0 | |||
| Registro Público de Administradores | 2 | 0,2 | 3 | 0,3 | 4 | 0,4 | - | - | 1 | 0,1 | - | - | 4 | 0,4 | 20 | 1,9 | 32 | 3,8 | 42 | 4,1 | 28 | 3,2 | 26 | 2,8 | 26 | 2,8 | 28 | 2,8 | |||
| Registro no llame | . | . | 24 | 2,1 | 16 | 1,5 | 18 | 2,3 | 4 | 0,4 | 4 | 0,4 | 14 | 1,3 | 9 | 0,9 | 5 | 0,6 | 18 | 1,8 | 6 | 0,7 | 2 | 0,2 | 2 | 0,2 | 3 | 0,3 | |||
| Salud (clínicas) | 12 | 1,4 | 9 | 0,8 | 9 | 0,9 | 9 | 1,1 | 13 | 1,4 | 8 | 0,9 | 8 | 0,8 | 9 | 0,9 | 2 | 0,2 | 6 | 0,6 | 3 | 0,3 | 3 | 0,3 | 3 | 0,3 | 8 | 0,8 | |||
| Seguros | 11 | 1,3 | 9 | 0,8 | 5 | 0,5 | 5 | 0,6 | 11 | 1,2 | 9 | 1,0 | 18 | 1,7 | 15 | 1,4 | 14 | 1,7 | 17 | 1,7 | 10 | 1,1 | 13 | 1,4 | 13 | 1,4 | 12 | 1,2 | |||
| Sepelios | - | - | - | - | - | - | 1 | 0,1 | - | - | - | - | 1 | 0,1 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | |||
| Servicio de reparación y mantenimiento | 18 | 2,1 | 30 | 2,7 | 18 | 1,7 | 18 | 2,3 | 18 | 1,9 | 21 | 2,3 | 11 | 1,1 | 23 | 2,2 | 18 | 2,2 | 13 | 1,3 | 7 | 0,8 | 21 | 2,3 | 21 | 2,3 | 16 | 1,6 | |||
| Servicios públicos domiciliarios2 | 82 | 9,5 | 102 | 9,1 | 92 | 8,9 | 48 | 6,0 | 60 | 6,3 | 77 | 8,5 | 76 | 7,3 | 69 | 6,6 | 35 | 4,2 | 45 | 4,4 | 47 | 5,3 | 76 | 8,2 | 76 | 8,2 | 52 | 5,1 | |||
| Shopping Center | 1 | 0,1 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | 2 | 0,2 | - | - | 2 | 0,2 | - | - | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 2 | 0,2 | |||
| Supermercados | 4 | 0,5 | 11 | 1,0 | 10 | 1,0 | 8 | 1,0 | 4 | 0,4 | 11 | 1,2 | 6 | 0,6 | 8 | 0,8 | 14 | 1,7 | 10 | 1,0 | 4 | 0,5 | 7 | 0,8 | 7 | 0,8 | 5 | 0,5 | |||
| TV por cable/satélite | 39 | 4,5 | 36 | 3,2 | 40 | 3,9 | 49 | 6,1 | 47 | 5,0 | 27 | 3,0 | 37 | 3,5 | 52 | 5,0 | 26 | 3,1 | 35 | 3,4 | 26 | 2,9 | 47 | 5,1 | 47 | 5,1 | 53 | 5,2 | |||
| Telefonía celular | 156 | 18,1 | 237 | 21,1 | 196 | 18,9 | 155 | 19,4 | 207 | 21,9 | 184 | 20,4 | 192 | 18,4 | 215 | 20,6 | 144 | 17,2 | 186 | 18,3 | 194 | 21,9 | 198 | 21,4 | 198 | 21,4 | 215 | 21,3 | |||
| Textil | 1 | 0,1 | 2 | 0,2 | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | 3 | 0,3 | 3 | 0,3 | 4 | 0,4 | - | - | 1 | 0,1 | 1 | 0,1 | - | - | - | - | - | - | 1 | 0,1 | |||
| Transporte de pasajeros | 18 | 2,1 | 19 | 1,7 | 16 | 1,5 | 10 | 1,3 | 11 | 1,2 | 8 | 0,9 | 24 | 2,3 | 13 | 1,2 | 12 | 1,4 | 13 | 1,3 | 14 | 1,6 | 21 | 2,3 | 21 | 2,3 | 21 | 2,1 | |||
| Turismo y hotelería | 12 | 1,4 | 19 | 1,7 | 12 | 1,2 | 12 | 1,5 | 10 | 1,1 | 22 | 2,4 | 15 | 1,4 | 17 | 1,6 | 9 | 1,1 | 10 | 1,0 | 12 | 1,4 | 18 | 1,9 | 18 | 1,9 | 15 | 1,5 | |||
| Otros3 | 55 | 6,4 | 57 | 5,1 | 42 | 4,0 | 59 | 7,4 | 57 | 6,0 | 52 | 5,8 | 68 | 6,5 | 70 | 6,7 | 139 | 16,6 | 146 | a | 14,3 | 114 | a | 12,9 | 89 | 9,6 | 89 | 9,6 | 120 | 11,9 | |
| 1Incluye tarjetas de crédito y débito. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 2Incluye, desde octubre de 2008, Telefonía domiciliaria. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| 3Comprende rubros con cifras no significativas durante la mayoría de los meses del año. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| aEl incremento respecto a los meses anteriores obedece a inconvenientes de procesamiento de la fuente. | |||||||||||||||||||||||||||||||
| Fuente: Dirección General de Estadística y Censos (Ministerio de Hacienda GCBA) sobre la base de datos de la Jefatura de Gabinete de Ministros. Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor. | |||||||||||||||||||||||||||||||